Le secteur des services est le plus vaste de nos économies modernes. Les services aux entreprises, les services de santé et les services professionnels représentent plus des 2/3 de ce marché.
Les tendances actuelles de réussite sont notamment :
a) capacité à maîtriser les changements technologiques
b) exceller dans le marketing de niche
c) exceller dans la satisfaction clientèle et sa fidélisation
